節約型社會(huì )的發(fā)展和城市建設的需要讓清潔行業(yè)隊伍日益壯大，國內清潔產(chǎn)品制造商不斷涌現，國外品牌也紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)。巨大的需求和旺盛的前景幾乎毋庸置疑——“清潔行業(yè)”已被業(yè)內人士看作是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，廣闊的市場(chǎng)空間孕育著(zhù)無(wú)數的靈動(dòng)商機。然而，日趨激烈的市場(chǎng)競爭以及不可忽視的困境和問(wèn)題，也讓整個(gè)行業(yè)面臨著(zhù)挑戰。

低價(jià)競爭使行業(yè)陷入“惡性怪圈”

通過(guò)實(shí)地調查走訪(fǎng)及電話(huà)專(zhuān)訪(fǎng)了解到，目前行業(yè)內的“低價(jià)惡性競爭”依然是較受關(guān)注的問(wèn)題，由此導致的一系列問(wèn)題隨之而來(lái)，甚至已經(jīng)威脅到企業(yè)自身的生存。究其原因，主要在于近些年來(lái)行業(yè)定位不準，市場(chǎng)發(fā)育不成熟、誠信缺失，在科技創(chuàng )新方面投入力度不夠，導致整個(gè)社會(huì )對清洗保潔行業(yè)科技含量認同度低，將其定位為“勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)”，新設備、新工藝、新材料“有價(jià)無(wú)市”，企業(yè)得不到合理的資金回報，加上近幾年人工成本快速增加，更讓企業(yè)難以加大力量進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，妨礙了行業(yè)的科技進(jìn)步以及品牌企業(yè)的形成；準入門(mén)檻過(guò)低更催生了大量不規范企業(yè)在競標中按低價(jià)位承接項目，靠“吃空額”、“偷工減料”、“以次充好”等惡意欺詐手段贏(yíng)取利潤、搶占市場(chǎng)，進(jìn)一步拉大了與國外同行的差距，更損害了清洗保潔行業(yè)在客戶(hù)心中的誠信力。

此外，缺乏統一的質(zhì)量驗收標準也是造成無(wú)論高端客戶(hù)還是低端客戶(hù)都趨向于憑價(jià)格來(lái)選擇保潔服務(wù)公司的根源之一。

“多方合力”，改善行業(yè)環(huán)境

中國的清洗保潔行業(yè)是一個(gè)相對年輕的行業(yè)，雖然業(yè)內還存在諸多問(wèn)題與困境，但業(yè)內人士一致認為，清洗保潔行業(yè)的空間廣闊。武漢漢明物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理認為“行業(yè)的前景是美好的，道路是曲折的”。解決行業(yè)內存在的問(wèn)題，共繪“清潔藍圖”，需要整個(gè)行業(yè)內企業(yè)、協(xié)會(huì )及媒體的共同努力。

首先，企業(yè)應自覺(jué)提高自身素質(zhì)，準確判斷和發(fā)揮既有優(yōu)勢，建立適應性強的標準化管理架構、工作流程、業(yè)務(wù)標準和客戶(hù)管理體系，保證服務(wù)品質(zhì)，提高技術(shù)水平，培養高素質(zhì)管理與從業(yè)團隊，促進(jìn)良性循環(huán)與競爭

其次，行業(yè)規范離不開(kāi)各地保潔與清潔協(xié)會(huì )、商會(huì )，武漢市保潔協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)指出，各地組建協(xié)會(huì )的目的在于通過(guò)推廣先進(jìn)技術(shù)、促進(jìn)各方交流、制定行業(yè)標準、組織整合資源優(yōu)勢，促使行業(yè)形成合力，爭取政府及政策支持等途徑規范市場(chǎng)秩序。秘書(shū)長(cháng)強調說(shuō)，建立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認證制度迫在眉睫，成立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認證標準管理機構、編制保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級認證標準可有效保證個(gè)保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的真實(shí)可信，從而實(shí)現行業(yè)自律與監督。

第三，行業(yè)媒體應發(fā)揮好紐帶、橋梁與平臺的作用，讓業(yè)內最新理念、技術(shù)、產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)、聲音得以客觀(guān)、公正、及時(shí)地發(fā)布并擴大影響，上傳下達，共促行業(yè)發(fā)展。